龍?zhí)多l(xiāng)依托基層智治平臺(tái)暖民心解民憂
一是強(qiáng)化責(zé)任突顯成效。充分發(fā)揮網(wǎng)格的“前哨”“探頭”作用，網(wǎng)格員或網(wǎng)格“N”力量在日常走訪和工作生活中發(fā)現(xiàn)自己不能解決的問題及時(shí)上報(bào)，網(wǎng)格事件流轉(zhuǎn)辦理直至協(xié)調(diào)解決，形成網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、任務(wù)分辦、結(jié)果反饋閉環(huán)管理。今年來，龍?zhí)多l(xiāng)累計(jì)流轉(zhuǎn)辦理網(wǎng)格事件355件，完成率100%。
二是做優(yōu)服務(wù)展現(xiàn)底色。依托新時(shí)代文明實(shí)踐站，建立了志愿服務(wù)與網(wǎng)格治理結(jié)合的長效機(jī)制，組建了6支網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)伍。結(jié)合渝快辦“人人都是網(wǎng)格員”功能，讓群眾“線上”點(diǎn)單，網(wǎng)格員“線下”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)互融，解決群眾訴求，網(wǎng)格隊(duì)伍始終保持高效溝通，推動(dòng)基層治理深入細(xì)致。截至目前，共收到47條事件線索，群眾滿意度100%。
三是重點(diǎn)關(guān)注釋放關(guān)懷。積極發(fā)揮網(wǎng)格員作為信息員、服務(wù)員、宣傳員、調(diào)解員、安全員的作用，有力防范“小隱患”形成“大風(fēng)險(xiǎn)”，進(jìn)一步用好新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體網(wǎng)格圈群，實(shí)時(shí)、移動(dòng)探測和感知線上線下社情民意、矛盾糾紛、風(fēng)險(xiǎn)隱患，針對(duì)留守兒童、留守老人、殘疾人、孕婦等特殊群體給予重點(diǎn)關(guān)注，實(shí)現(xiàn)一體化高效服務(wù)群眾。截至目前，針對(duì)我鄉(xiāng)336名重點(diǎn)人員走訪關(guān)注3175次，走訪關(guān)注率100%。