石柱土家族自治縣人民政府辦公室 關(guān)于印發(fā)《2025年黃水旅游度假區(qū)“五大提升行動”實施方案》的通知
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石柱府辦發(fā)〔2025〕17號
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石柱土家族自治縣人民政府辦公室
關(guān)于印發(fā)《2025年黃水旅游度假區(qū)“五大提升行動”實施方案》的通知
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有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民政府（辦事處），縣級各部門，各單位：
《2025年黃水旅游度假區(qū)“五大提升行動”實施方案》已經(jīng)縣政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
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石柱土家族自治縣人民政府辦公室
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（此件公開發(fā)布）?
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2025年黃水旅游度假區(qū)“五大提升行動”
實施方案
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為進(jìn)一步擦亮黃水國家級旅游度假區(qū)金字招牌，提升游客對國字號品牌的認(rèn)同感，實現(xiàn)管理、設(shè)施、服務(wù)、產(chǎn)品、運營五大提升，特制定本實施方案。
一、工作目標(biāo)
通過實施度假區(qū)“五大提升行動”，建立健全完善的、常態(tài)化運行的度假區(qū)工作機(jī)制，在管理水平、服務(wù)質(zhì)量、配套設(shè)施、度假產(chǎn)品、運營增收、文化活動等方面取得新成效，推動國家級旅游度假區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。2025年，度假區(qū)及其周邊景區(qū)景點全年接待游客突破2000萬人次，全年游客綜合滿意度調(diào)查96%以上，涉旅投訴辦結(jié)率、滿意率均達(dá)100%，全年無重大環(huán)保事故、重大旅游安全責(zé)任事故和重大負(fù)面輿情發(fā)生。
二、“五大提升行動”具體內(nèi)容
（一）實施管理提升行動。優(yōu)化度假區(qū)管理機(jī)制，確保度假區(qū)管理更加規(guī)范、高效。制定完善市政管理維護(hù)11項工作機(jī)制或管理辦法，并加強(qiáng)日常運行管理。加強(qiáng)綠化管理、補(bǔ)植、維護(hù)，綠化、美化度假區(qū)及周邊旅游干線道路。加強(qiáng)違法建設(shè)巡查管控，強(qiáng)化度假區(qū)及旅游干線沿線違法建設(shè)巡查管控，杜絕任何亂搭亂建、超占超高等違法建設(shè)。清理規(guī)范度假區(qū)宣傳廣告，加強(qiáng)標(biāo)識標(biāo)牌維修維護(hù)。完善度假區(qū)旺季、淡季交通秩序管理機(jī)制，并常態(tài)化堅持。規(guī)范出租車、網(wǎng)約車運營管理，為游客提供多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化交通服務(wù)。提升度假區(qū)智慧旅游管理系統(tǒng)，運營好度假區(qū)公眾號、小程序、抖音號、官方網(wǎng)站等平臺。
（二）實施設(shè)施提升行動。加快規(guī)劃建設(shè)生態(tài)停車場，完成莼鄉(xiāng)路、川鄂街、迎賓南路、迎賓北路等市政道路油化維護(hù)。新規(guī)劃建設(shè)人行步道，消除人車混流安全隱患，滿足度假游客出行及健身需求。完善旅游景區(qū)景點配套設(shè)施，加強(qiáng)淡旺季設(shè)施、衛(wèi)生、安全管理。
（三）實施服務(wù)提升行動。優(yōu)化公交、景區(qū)直通車運行，建立更加完善的“快進(jìn)慢游”交通體系。加強(qiáng)停車場管理，完善交通出行網(wǎng)上購票（乘車預(yù)約）功能。完成黃水旅游集散中心二級評定，落實運營主體及運營方式。提升“潮汐式”醫(yī)療服務(wù)保障水平。規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場、住餐購、快遞等與游客旅居度假緊密相關(guān)業(yè)態(tài)的經(jīng)營行為。設(shè)立黃水動車站旅游咨詢服務(wù)中心，提升度假區(qū)信息咨詢中心管理服務(wù)水平。
（四）實施產(chǎn)品提升行動。提升土家文化旅游季系列活動，持續(xù)開展土家大舞臺、萬人擺手舞、月亮湖對歌等品牌活動，同時策劃開展新的文化體驗活動，打造引流爆點。實行套票與單項目票相結(jié)合的方式推廣景區(qū)，組織景區(qū)開展各類文化主題娛樂活動。提升景區(qū)品質(zhì)，豐富游樂項目，加強(qiáng)景區(qū)日常清掃保潔，及時維護(hù)景區(qū)設(shè)施。制定景區(qū)業(yè)態(tài)招商管理辦法，堅持招引培育特色項目、精品項目、優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)。培育餐飲名店，提升土家長桌宴品質(zhì)。實施花溪別苑6號樓提升改造，積極申報國家等級民宿。
（五）實施運營提升行動。開展“跟著賽事去旅行”系列體育活動，推動體旅深度融合，打造一批具有黃水旅游度假區(qū)辨識度且能持續(xù)開展的體育賽事活動。盤活利用天上黃水大劇院，提高市場化運營效益。豐富提升非遺活動，依托非遺市集，展示土家非遺文化，轉(zhuǎn)化非遺產(chǎn)品價值，促進(jìn)非遺商品消費。構(gòu)建度假區(qū)對外宣傳營銷新媒體矩陣，提升國家級旅游度假區(qū)市場知名度、美譽(yù)度。創(chuàng)新策劃各類文體旅、住餐購消費活動，舉辦黃水旅游度假區(qū)房交會，打造新的消費場景和發(fā)掘新的經(jīng)濟(jì)增長點。
三、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。“五大提升行動”是鞏固提升國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建成果的重要抓手。各責(zé)任單位要高度重視、壓實責(zé)任，牢固樹立“大文旅”發(fā)展理念，堅持重要事項主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究、分管領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)督導(dǎo)、專人專事負(fù)責(zé)到底，確保各項工作有人抓、抓得好、高標(biāo)準(zhǔn)完成。
（二）加強(qiáng)協(xié)同配合。“五大提升行動”涉及吃住行游購?qiáng)?，部分工作時間緊、任務(wù)重，必須在旺季到來前全面完成提升任務(wù)，向游客展示度假區(qū)的新形象、新變化。各責(zé)任單位在推進(jìn)過程中要主動與有關(guān)單位對接，共同發(fā)力出新招、搶進(jìn)度、破難題，合力打造安全、舒適、干凈、宜人、美麗的度假環(huán)境。
（三）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。縣政府督查辦要將“五大提升行動”推進(jìn)情況納入督查重點，采取面上督查與暗訪檢查、定期督查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)督促檢查，強(qiáng)化跟蹤問效，按月度通報工作推進(jìn)情況?？h文化旅游委要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)，確保各項工作高質(zhì)量完成。
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附件：2025年黃水旅游度假區(qū)五大提升行動任務(wù)分解表
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? 石柱土家族自治縣人民政府辦公室 ?????????????????????????????? 2025年3月19日印發(fā)